Todo el transporte operado por cancuncabs.com está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones, en adelante. Al aceptar estos Términos, usted reconoce y acepta estar obligado por las condiciones de uso a continuación, y cualquier revisión y adiciones futuras, según lo publicado en: https://cancuncabs.com/Terms-and-conditions.asp Al aceptar estas Condiciones de servicio, confirma que entiende cómo funciona nuestro servicio. Para aclaraciones, consulte la página de preguntas frecuentes antes de aceptar estos términos.

El servicio contratado solo incluye esperar en el vuelo señalado claramente en su reservacion, en caso de que requiera esperar otras personas que llegan en otros vuelos debe estar claramente indicado para ofrecer el servicio, de lo contrario estara sujeto a disponibilidad de la unidad.

El precio no incluye: Tarifa aérea (a menos que se indique lo contrario); Pasaporte / visado; lavandería; llamadas telefónicas; Comidas y bebidas alcohólicas no especificadas; Excursiones opcionales; Servicios distintos de los específicamente enumerados; Accidente, enfermedad, cancelación / interrupción del viaje y / o seguro de equipaje; Y exceso de equipaje. No cubre las propinas, que son opcionales y a su discreción.

Responsabilidad: La responsabilidad de cancuncabs.com es limitada. cancuncabs.com actúa solamente como agentes para los pasajeros en todas las funciones relacionadas con los traslados al aeropuerto, tours, atracciones, reservas de hotel y alojamiento, restaurantes, comidas y servicios, excursiones y transporte de cualquier naturaleza, y no asume ninguna responsabilidad por lesiones, Robo, daño, accidente, falta de diversión, enojo, decepción, angustia o molestia (física o mental. No aceptamos ninguna responsabilidad por los gastos adicionales debido a retrasos o cambios en el horario u otras causas. cancuncabs.com y sus proveedores se reservan el derecho de variar los itinerarios para mejorar cada transferencia o viaje al disfrute y ventaja de los miembros del viaje. cancuncabs.com y sus proveedores se reservan el derecho de cancelar o reprogramar cualquier traslado o salida de excursión de acuerdo con los requisitos de operación.

Actividades Opcionales que pueden ser Peligrosas: Dependiendo del itinerario que haya seleccionado, las actividades opcionales proporcionadas por proveedores independientes estarán disponibles en algunos de los lugares que visitará. Algunas de estas actividades llevan consigo el riesgo inherente de lesiones personales graves. Estas actividades incluyen, pero no necesariamente se limitan a: safaris a pie; Caballo / elefante / safaris de camello, Canoa / excursiones en barco, rafting en aguas bravas y cruceros fluviales, Paseos en patines de locomotora, paseos en taxi o corridas de fotos; Paseos en helicóptero; submarinismo; buceo con tiburones. Usted debe ser consciente de que su seguridad no puede ser garantizada. Si usted elige participar en estas actividades mientras está de gira, usted es, por supuesto, libre de hacerlo. Sin embargo, usted debe entender que tal participación será bajo su propio riesgo, y que NO asumimos ninguna responsabilidad por su seguridad.

Comportamiento: Se espera que los pasajeros se comporten de una manera cortés hacia el personal, otros pasajeros. La cortesía incluye vestir apropiadamente durante todo el recorrido. Si un pasajero se comporta, en la opinión de nuestro jefe de viaje o conductor, de una manera que pueda perturbar el disfrute o poner en peligro la seguridad de otros pasajeros, se reserva el derecho de cancelar el traslado de dicho pasajero, sin previo aviso. El pasajero tendrá que hacer sus propios arreglos para volver a casa a su propio costo. No se recibirán devoluciones por la parte no turística del tour. Se retiene el derecho de rechazar cualquier solicitud de reserva (s), cancelar cualquier reserva o rechazar aceptar o retener a cualquier persona como miembro del grupo de viaje en cualquier momento.

Médico: Usted debe reportar cualquier condición física o mental que requiera atención especial por escrito en el momento de la reserva. Debe hacernos saber, por ejemplo, si tiene asma, use un bastón o una silla de ruedas. Esto nos permite planificar sus necesidades si es posible hacerlo. En algunos tours, no será posible. Algunas excursiones no son adecuadas para personas con ciertas condiciones cardíacas o pulmonares debido a la altitud. Por favor pregunte. Le ayudaremos a encontrar unas vacaciones adecuadas a su situación. Los pasajeros deben consultar con sus médicos antes de la salida a qué inoculaciones se consideran necesarias o recomendadas para su destino. La flexibilidad, el sentido del humor y la capacidad de caminar al menos una milla al día sin ayuda serán esenciales. El conductor tiene derecho a descalificar a cualquier participante en cualquier momento durante el recorrido si él / ella siente que el participante es físicamente incapaz y / o si la participación continuada de un participante pondrá en peligro de cualquier manera el individuo involucrado o el Grupo o personal. No habrá reembolso dado bajo estas circunstancias y el viaje de regreso será a cargo del participante. Si su estado de salud cambia después de hacer la reserva, y no nos informa, o no está de acuerdo con su condición física para un tour, estará sujeto a la remoción de la excursión en sus propios arreglos. No se le permitirá reservar otro viaje. En estas circunstancias no se otorgarán reembolsos.

No somos responsables de actos u omisiones realizados por ninguna persona o parte que no sea cancuncabs.com o sus empleados.

Todo el contenido fotográfico mostrado en nuestro sitio web es para medios representativos y no garantiza que a su llegada al destino, todo será exactamente como se representa.

cancuncabs.com se reserva el derecho de rechazar cualquier limitación a cualquier persona, ya sea cliente o no, cuando se considere necesario.

No somos responsables de artículos perdidos o robados dejados en el vehículo.

No nos hacemos responsables de cualquier información incorrecta o incompleta que pueda ser proporcionada por el cliente en el momento de la reserva que puede dar lugar a problemas al realizar el servicio solicitado.

cancuncabs.com se reserva el derecho de negar el servicio si el pasajero está intoxicado y / o bajo los efectos de cualquier droga / sustancia química.

Fumar a bordo del vehículo está estrictamente prohibido.

Tiempo maximos de espera de abordaje son 15 minutos en ubicaciones diferentes al Aeropuerto.

 

SI USTED PAGÓ CON TRANSFERENCIA BANCARIA O PAGAR PAL USTED DEBE TAMBIÉN ENVIAR EL RECIBO ENVIADO POR PAYU A ESTE CORREO ELECTRÓNICO [email protected].

POLÍTICA DE CANCELACIÓN::

• Para cancelar o cambiar su transferencia, llámenos ANTES de las 8:00 PM del día antes de su traslado para recibir un reembolso completo de su depósito, si usted colocó un depósito.
• No habrá ningún reembolso emitido si se cancela o cambia después de las 8:00 PM el día antes de su traslado por cualquier motivo. En caso de un vuelo retrasado reservamos el derecho de cancelar el servicio si dicho vuelo se retrasa por más de 6 horas, le devolveremos el 50% del importe total pagado. A la llegada de un vuelo nos reservamos el derecho de implementar un No Show después de esperar un período de tiempo establecido, no más de 1 hora y 30 minutos.
• Si no podemos contactar al cliente de ninguna manera o forma después de ese período de tiempo, no reembolsaremos la cantidad pagada por el servicio debido a gastos administrativos y de logística.
• El reembolso completo no se aplicará en caso de retraso, cancelación, interrupción o reprogramación de un servicio de cancuncabs.com por cualquier motivo incluyendo (como, por ejemplo, condiciones meteorológicas o climáticas y fenómenos, huracanes, terremotos), inconvenientes que Puede ocurrir por defecto, o como actos de gobierno u otras autoridades civiles (guerra, disturbios civiles, huelgas, etc.) o de cualquier causa fuera del control de cancuncabs.com. El reembolso completo no se aplicará si los pasajeros violan cualquiera de las declaraciones en los "Términos y Condiciones".
• A menos que se indique lo contrario, la transferencia al aeropuerto o cualquier producto de transporte cancelado sin previo aviso estará sujeto a una tarifa de cancelación de acuerdo con la siguiente escala: 7 días o más antes de que comience el servicio: Se cobrará un cargo de cancelación del 0% del importe total pagado. 6 a 3 días antes de que comience el servicio: Una cuota de cancelación del 5% del importe total pagado. 2 días antes del inicio del servicio: 20% de cancelación del importe total abonado. El día del servicio o después de la fecha del servicio: 50% de cancelación del importe total pagado.
• Cuando su pago será en efectivo, el pago es en al abordar; Es muy importante que usted sepa qué por razones de seguridad nuestros conductores no manejan efectivo. Lo incluimos de forma gratuita para llevarlo a un cajero automático o casa de cambio.
• A la salida de regreso pagado: Es importante que cada cambio de tiempo se debe notificar al menos 6 horas antes de lo contrario estará sujeto a disponibilidad y no habrá reembolso, El conductor esperará en el vestíbulo del hotel o dirección, durante 15 minutos en Caso de ausencia, el conductor saldrá y terminará el servicio.

Todos los servicios que han sido pagados completamente por adelantado seran honrados y se respetara por el período anticipado acordado en la reserva, de lo contrario los precios estarán sujetos a los cambios en la moneda mexicana y al dolar estadounidense.

Las propinas no estan incluidas en el precio.

Aceptación de los términos: El pago de un depósito o pago final mediante cheque o tarjeta de crédito indica que los participantes del tour han leído y aceptado todos los términos y condiciones establecidos y aceptan cumplir con ellos.

IMPORTANTE: Debido a que nuestros vehículos laboran 24 horas al día y que cuentan con una agenda de servicios programados, no abordaremos personas que se encuentren mojadas, cubiertos de lodo, cubiertos de arena, semidesnudos.

Cualquier reserva hecha con cancuncabs.com, se regirá por y sujeto a los Términos y Condiciones. Ninguna variación a estos Términos y Condiciones será de cualquier efecto a menos que se haga por escrito por y con la autoridad de cancuncabs.com.

Reservaciones:

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y espacio en nuestros vehículos. Para cambios de itinerario 24 horas antes de su arribo o traslado, en su reserva de transporte o tour, tales como: llegadas o salidas anticipadas o retrasadas, Contactanos inmediatamente a nuestras oficinas de reservas vía whatsapp, nuestra oficina para cambios de reservas se encuentra cerrada a las 17 hs, (Zona horaria de Cancún). Cualquier cancelación el mismo día del tour o traslado genera un NO SHOW o cargo completo del 100%.

Artículos perdidos:

Los pasajeros son responsables de sus pertenencias personales. Hacemos todo lo posible para devolver los artículos que quedan en nuestros vehículos a sus propietarios, pero tenga en cuenta que no podemos asumir ninguna responsabilidad por artículos perdidos, robados, dañados o extraviados. El propietario debe pagar los cargos incurridos al devolver un artículo olvidado a su propietario. Muchas bolsas se parecen. Nuestros conductores hacen todo lo posible para brindarle un buen servicio, pero tenga en cuenta que no se hacen responsables de recordar qué maletas pertenecen a qué pasajeros. Al llegar a su destino, verifique que haya recuperado todas sus pertenencias y que cada bolso, maletín, computadora, etc. sean, efectivamente, suyos. Los objetos pequeños se dejan con mayor frecuencia en nuestros vehículos (teléfonos móviles, cámaras, bolsos pequeños y gafas de sol, en particular).

Propinas:

Nuestro servicio de transportación al Aeropuerto de Cancún o desde el Aeropuerto de Cancún no incluye propinas. Las propinas están permitidas y son muy apreciadas por nuestros conductores.

Sobre los precios e información de productos publicados en nuestros sitios web:

Hacemos todo lo posible para proporcionar información precisa y actualizada sobre las tarifas en este sitio web. Sin embargo, puede haber instancias de elementos que se muestren en archivos de caché temporales que pueden estar desactualizados o promociones descontinuadas y aún aparecer en los resultados del motor de busqueda, tenga en cuenta que los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Por lo tanto, no seremos responsables de los errores tipográficos y nos reservamos el derecho de realizar correcciones y cambios en su sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. Todos nuestros precios se muestran en pesos mexicanos, dólares estadounidenses, sujetos a cambio de moneda.

Incidentes fuera de nuestro control:

En caso de circunstancias ajenas a la responsabilidad de la empresa, como tráfico denso, mal tiempo, accidentes en la vía o cortes de vía, el cliente acepta una espera máxima de 25 minutos después de la hora de recogida establecida en el ticket. Una vez transcurrido el tiempo de espera, el cliente puede reclamar por un servicio no prestado.

Tiempo de espera para traslados:

Todos nuestros servicios incluyen un tiempo de tolerancia de 10 minutos en el destino indicado en el ticket. Una vez transcurrido el tiempo de espera, el conductor abandonará el lugar de recogida. Y el servicio quedará registrado como NO SHOW sin devolución del dinero pagado, le recomendamos hacer check out de los hoteles con tiempo y estar listo para abordar el vehículo, para no tener que perder su servicio.

En caso de cancelaciones:

Tipo A: la solicitud de cancelación realizada dentro de las 36 horas anteriores a la hora de recogida indicada en el billete se reembolsará sin gastos de cancelación.
Tipo B: la solicitud de cancelación realizada dentro de las 24 a 36 horas anteriores a la hora de recogida indicada en el billete está sujeta a una penalización del 50% del importe total pagado por el servicio.
Tipo C: Cancelación no reembolsable: la cancelación dentro de las 24 horas o menos antes de la hora de recogida indicada en el boleto no es reembolsable. La empresa no asume ninguna responsabilidad al respecto.

Para cualquier recogida en casa, condominio, apartamento o Airbnb:

El cliente deberá facilitar la dirección exacta y la dirección GPS donde se realizará la recogida, así como una foto del lugar donde se realizará la recogida. El cliente deberá confirmar la hora, fecha y dirección de recogida al menos 24 horas antes del servicio. Si la confirmación no se realiza dentro de este plazo, el servicio será considerado como una cancelación Tipo C sin responsabilidad alguna de la empresa.

En caso de haber comprado un ticket con factura. Para solicitar una factura por la compra:

El cliente deberá enviar un whatsapp indicando el siguiente número de ticket, identificación fiscal federal, nombre completo de la persona natural o jurídica, lugar y fecha de emisión, monto total del boleto, moneda, forma de pago, dirección de facturación (ciudad, estado, país y código postal), teléfono de contacto. Las facturas se enviarán en un plazo de 2 días hábiles a la dirección de correo electrónico del cliente.

Personas en estado inconveniente:

La compañía se reserva el derecho (y delega el derecho a sus referencias y agentes designados) de negarse a transportar o reembolsar a cualquier persona que se crea que está bajo la influencia del alcohol o drogas ilegales y/o cuyo comportamiento se considere que representa una amenaza para el conductor, vehículo, otros pasajeros o personal, así como herramientas de trabajo. En virtud de lo anterior, y de conformidad con el artículo 58, párrafo 2 de la Ley Federal de Protección al Consumidor de México.

Ensuciar el vehículo o destruir cualquier elemento del interior del vehículo:

Si sufre de náuseas, diarrea o cualquier otra condición, por favor repórtelo para que el conductor lo tome en cuenta.
En caso de vomitar, mojar, defecar el vehículo, hay una sanción de $120 usd, así como romper, destruir cualquier elemento del vehículo, se tendrá que tasar con las autoridades para establecer un monto para reparar el daño.

IMPORTANTE: Debido a que nuestros vehículos funcionan las 24 horas del día y tienen un horario de servicios programados, no abordaremos a personas que estén mojadas, cubiertas de barro, cubiertas de arena o semidesnudas.

En caso de accidente durante el transporte, todos los vehículos están asegurados a todo riesgo. Es muy importante que durante el desafortunado evento, si es necesario, la llegada del representante de la compañía de seguros para proporcionar los pases médicos necesarios y la llegada de la ambulancia.

No está permitido dejar basura de ningún tipo en el interior del vehículo.

No está permitido consumir alimentos dentro del vehículo.

Todos nuestros servicios cuentan con el respaldo de Cancun Cabs Agency S de RL de CV y Cancun Aeropuerto Holbox Transfers S de RL de CV teniendo todos los permisos gubernamentales para ingresar al Aeropuerto y Hoteles, Parques , Airbnb, direcciones y ubicaciones.

Nosotros no pedimos y tampoco guardamos datos personales bancarios de ninguna instituciona financiera y bancaria.

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